База знаний:
Почему в обратном адресе нежелательно указывать почтовый ящик, созданный на бесплатном email-провайдере
Автор Максим Марченко, Last modified by Виктор Петров на 14 May 2016 10:13 AM

В связи с последними рекомендациями крупнейших e-mail провайдеров, таких как Mail.ru, Gmail, Yandex, Yahoo.com и т.д., мы настоятельно не рекомендуем использовать бесплатный почтовый ящик в качестве обратного адреса при отправлении Ваших рассылок. Эти рекомендации связаны с новой политикой крупных e-mail провайдеров, которые также как и мы рекомендуют использовать в обратном адресе e-mail адреса, зарегистрированные на Ваших собственных доменах.

Какие почтовые ящики относятся к бесплатным e-mail провайдерам? Это любые ящики, зарегистрированные на следующих сервисах - Mail.ru, Gmail, Yandex, Yahoo.com, Rambler.ru, Hotmail.com и т.д., то есть на общедоступных бесплатных почтовых сервисах. Например, вы в данный момент используете в качестве обратного адреса - test123@mail.ru или же test321@gmail.com - это нежелательные для использования почтовые адреса. Желательно использовать адрес, зарегистрированный на Вашем домене, например, - test123@smartresponder.ru, где "smartresponder.ru" - это Ваш домен.

С чем связана подобная политика и для чего она нужна?

Это стандартная анти-спам политика. Блокирование массовой рассылки от имени бесплатных email-адресов предотвращает рассылку многочисленного спама, так как именно это является частой практикой спамеров — делать рассылку подозрительного контента от адреса, созданного на почтовых ящиках бесплатных email-провайдеров.

Используя обратный адрес от бесплатного e-mail провайдера в Ваших рассылках, Вы в первую очередь рискуете не пройти их спам-фильтры.

Что делать, если у Вас нет собственного домена?

Если у Вас нет собственного домена, то Вы на свой страх и риск можете использовать почтовый адрес бесплатного e-mail провайдера, однако стоит помнить, что если в Ваших рассылках фигурируют ссылки на Ваш сайт/сайт отправителя, то почтовые сервисы подразумевают, что и в обратном адресе должен быть указан домен того же сайта.

Важно отметить, что в случае использования бесплатного обратного e-mail адреса, наш сервис не несет ответственность за высокую доставляемость вашей рассылки на ящики подписчиков, так как многие почтовые провайдеры начали запрещать использование подобных адресов.

ВАЖНО! Использование в качестве обратного адреса почтового ящика @yahoo.com

Мы не разрешаем использовать в качестве обратного адреса почту, зарегистрированную на Yahoo.com, так как данный e-mail провайдер помимо стандратных методов проверки (DKIM и SPF), также для проверки начал использовать DMARC. Что это такое? DMARC - это техническая спецификация, созданная группой организаций, предназначенная для снижения количества спамовых и фишинговых электронных писем, основанная на идентификации почтовых доменов отправителя на основании правил и признаков, заданных на почтовом сервере получателя. Отсюда следует, что в DNS запись была добавлена строчка, которая впредь запрещает e-mail провайдерам принимать письма с адресов @yahoo.com, если они не отправлялись именно с домена Yahoo. То есть Ваши письма попросту могут не дойти до большинства получателей. Поэтому если Вы всё ещё используете в качестве обратного адреса почтовый адрес @yahoo.com, рекомендуем Вам изменить его, это избавит Вас от лишних проблем.

ВАЖНО! Использование в качестве обратного адреса почтового ящика @bk.ru, @list.ru, @inbox.ru, @mail.ru и @mail.ua

22 апреля 2016 года крупнейший почтовый сервис Рунета Mail.ru ужесточил применение политики DMARC. Прямым эффектом данного решения стало блокирование массовых писем, с обратным адресом, зарегистрированным на домене @bk.ru и @mail.ua. К 18 мая, писем с адресами на остальных доменах Mail.ru — @list.ru, @inbox.ru и @mail.ru — ждет та же участь. В связи с этим, сервис Smartresponder больше не будет позволять использовать при отправке писем обратный адрес, зарегистрированный на одном из вышеуказанных доменах @mail.ru, так как это приведет к недоставке писем на почтовые службы, которые поддерживают технологию DMARC, как и в случае с почтовым сервисом @yahoo.com. В этой статье мы хотим объяснить, что на самом деле происходит, почему так и что теперь делать.

(195 голос(а))
Эта статья полезна
Эта статья бесполезна

Комментарии (92)
Ольга
24 July 2014 05:13 PM
У меня есть свой сайт и домен.Не очень понимаю как там можно сделать почтовый ящик. Помогите разобраться
Максим Марченко
25 July 2014 09:18 AM
Ольга, в панели управления вашего сайта должен быть пункт «Почта». Там должна быть возможность настройки вашей почты. Если ее нет, то обратитесь в службу поддержки своего хостинга. Они должны помочь.
Татьяна
15 January 2015 03:45 PM
Оля, если есть скайп , выходи, я помогу! Мой скайп: rashevsky7
Валентина
28 February 2015 02:41 AM
а мне поможете?
Светлана
05 June 2016 12:21 PM
Татьяна. Вы всем помогаете?
Galina Nikolayeva
25 July 2014 04:07 AM
что заерунда и так неожиданно
хоть бы как-то известили заранее
всегда на этом сервисе сюрпризы
чем больше платишь тем больше проблем имеешь
всегда gmail считался самым надёжным
это сто, антиамериканская политика?
Максим Марченко
25 July 2014 09:32 AM
Галина, мы сообщали о нежелательном использовании подобных адресов в качестве обратных на нашем блоге почти месяц назад - http://smartresponder.ru/blog/kak-ne-popasti-v-spam-vash-obratny-adres/
К политике это не имеет никакого отношения.
Максим Марченко
25 July 2014 09:33 AM
Галина, мы сообщали о нежелательном использовании подобных адресов в качестве обратных на нашем блоге почти месяц назад - http://smartresponder.ru/blog/kak-ne-popasti-v-spam-vash-obratny-adres/
К политике это не имеет никакого отношения.
Вячеслав
25 July 2014 09:54 AM
===стоит помнить, что если в Ваших рассылках фигурируют ссылки на Ваш сайт/сайт отправителя, то почтовые сервисы подразумевают, что и в обратном адресе должен быть указан домен того же сайта.===
Если я использую редирект смарта http://srclick.ru/, который ведёт на http://smartresponder.ru// , значит надо использовать почту в обратном адресе типа qwerty123@smartresponder.ru ???
Максим Марченко
25 July 2014 10:06 AM
Нет, это не значит, что нужно использовать почту в домене @smartresponder.ru. Речь именно о возможном использовании Вашего личного домена в ссылках в письме. Если Вы используете подобные ссылки в Ваших рассылках, то желательно и в обратном адресе использовать домен того же сайта, так как почтовые сервисы обращают на это внимание.
Валентина Степанова
25 July 2014 11:35 AM
Вот вы объясняете как да что. а нельзя это показать на практике, в виде примера.
Максим Марченко
25 July 2014 01:05 PM
Если у Вас есть собственный домен, то Вам необходимо обратиться в службу поддержки Вашего хостинга, там Вам объяснят как зарегистрировать почтовый ящик на Вашем домене.
Евгения
25 July 2014 12:31 PM
Где надо зарегистрировать ящик? Чтобы было все нормально?
Максим Марченко
25 July 2014 01:00 PM
Необходимо зарегистрировать почтовый ящик на Вашем собственном домене, если он у Вас есть. Если же его нет, то завести или пользоваться бесплатными почтовыми ящиками в качестве обратного адреса.
Татьяна Тарадейко
25 July 2014 04:30 PM
На все это надо время. А сейчас не бросить же все посреди дороги. Позже возможно внести изменения в данные рассылки?
Максим Марченко
28 July 2014 11:08 AM
Вам не нужно ничего бросать, Вы можете пока использовать бесплатный почтовый ящик, если у Вас не возникает никаких проблем с доставляемостью. Изменить обратный адрес можно в любое время.
Ирина
25 July 2014 05:31 PM
Я на Ворд Прессе. не знаю где Создать почтовый ящик. Еще вопрос: А подписчиков как туда перенести. Чтобы рассылка шла с нового адреса?
Альбина
26 July 2014 04:57 AM
Ни на старый адрес ,ни на новый платный адрес не пришел код подтверждения!
В чем причина?
Максим Марченко
28 July 2014 10:07 AM
Обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки с этим вопросом, подробно описав ситуацию и указав Ваш логин и e-mail адреса, на которые не приходит код подтверждения. Желательно создавать заявку, указывая именно проблемный e-mail адрес
Айрат
27 July 2014 04:30 PM
отправил рассылку от ящика своего домена
20 процентов затсряло как спам!
перешёл обратно
при отправлении по старинке с ящика майл.ру никаких страшных отчетов нет.
Максим Марченко
28 July 2014 10:12 AM
Если у Вас не возникает проблем с доставляемостью при использовании почтового ящика, созданного на бесплатном e-mail провайдере, то Вы и в дальнейшем можете использовать этот ящик. Ведь главное в итоге - это хорошая доставляемость Ваших писем. Использование ящика, зарегистрированного на Вашем домене - это рекомендация, если у Вас возникают проблемы с доставляемостью.
Максим
15 December 2014 11:47 PM
у меня такая же ситуация, со старого яндекса проблем не было... как только перешёл на новый, как спам застревают. не может быть проблемы из-за того, что сайт на украинском хостинге, я сам в России и домен .ру?
Максим Чумер
17 December 2014 08:58 PM
возможно это из-за хостинга, а точнее из-за его IP адресов, которые могут находиться в черных спам листах. Это легко проверяется, есть специальные сервисы, которые позволяют "пробить" IP адрес, на наличии в таких листах, вот пример одного такого:

http://whatismyipaddress.com/blacklist-check

Ирина
28 July 2014 06:35 PM
Я так и не поняла, где мне надо зарегистрировать почту и получить почтовый адрес?. Да, в настройках сайта есть почта и там занесен мой основной адрес. Мне надо у вас зарегистрироваться, что бы получить адрес @smartresponder.ru? Тогда ответьте, как это сделать?
Максим Марченко
05 August 2014 10:41 AM
Вам не нужно регистрировать почтовый ящик с доменом @smartresponder.ru. Вам необходим почтовый ящик, зарегистрированный на Вашем личном домене. Например, у Вас сайт - test.ru, значит
почтовый ящик должен выглядеть вот таким образом - primer123@test.ru , где @test.ru - это непосредственно Ваш домен. Если у Вас есть собственный сайт и соответственно домен, то Вам необходимо обратиться в службу поддержки Вашего хостинга, там Вам объяснят как зарегистрировать почтовый ящик на Вашем домене.
Денис
30 July 2014 08:48 AM
Что делать если у меня несколько сайтов в разных хостингах создовать под каждого эл ящик и аккаунт в смартреспондере?
Максим Марченко
05 August 2014 10:48 AM
Создавать под каждый почтовый ящик отдельный аккаунт на нашем сервисе не нужно. Вы просто можете зарегистрировать на каждом из Ваших сайтов, если это необходимо, почтовый ящик с соответствующим доменом и при отправке письма выбирать нужный Вам обратный почтовый ящик.
Виктор Шерстнев
04 August 2014 03:28 PM
Это полный БРЕД! Всё время и постоянно использовал этот почтовый ящик, и никогда не жаловался.

Тогда, встречный вопрос: Выскочило сообщение о нежелательном использовании бесплатного ящика, ладно, нажал "игнорировать" Так теперь и вовсе не могу отправить письмо...

Клиентов своих убиваете? Уйду на Джаст - там нет таких дурацких ограничений, и все прекрасно отправляется!
Максим Марченко
05 August 2014 10:50 AM
Виктор, напишите, пожалуйста, запрос в нашу службу поддержки с подробным описанием ситуации, указанием Вашего логина, чтобы мы могли помочь Вам разобраться в возникшей ситуации.
Николай Матыс
22 August 2014 09:20 AM
https://pdd.yandex.ru/domains_add/ Можно все сделать в Яндексе: прикрепить домен к почте за три шага, и совершенно бесплатно при этом.
Зинаида Давыдова
31 August 2014 03:37 AM
Не использование бесплатных почтовых ящиков - это ведь ваши рекомендации, а не запрет. Почему в таком случае при нажатии кнопки "игнорировать" перенаправляется вновь на начало формирования письма. У меня нет времени обращаться и ждать ответ службы поддержки. И я не хочу менять свой адрес почтового ящика. Ведь я рискую, а не ваш сервис.
Максим Чумер
27 October 2014 06:41 PM
Здравствуйте, Зинаида!

Пожалуйста, напишите подробный запрос в нашу службу поддержки, так как данный вопрос требует более тщательного рассмотрения с нашей стороны. Тикет оформить можно на странице: https://user-support.ru/index.php?/Tickets/Submit/RenderForm
павленко любовь прокофьевна
03 September 2014 04:23 PM
http://1a2anetworkwebinar.lptrend.com/ это у меня поддомен ,а домена нет Как быть ?
Обратный e-mail адрес
(для писем рассылки): что сюда ставить?
Максим Чумер
24 October 2014 05:24 PM
Здравствуйте, Любовь!

Если у Вас нет своего личного домена, и нет возможности создать е-мэил адрес, с личным доменным именем, просто продолжайте использовать в качестве обратного адреса, любой адрес доступный Вам.

Если у Вас будут трудности с доставкой писем подписчикам, уже можно будет задуматься о приобретении домена и создания е-мэил адреса, с доменным именем.
Наталья Левицкая
11 September 2014 04:51 AM
Я хочу остаться на бесплатной почте gmail.com, подтвердила "игнорировать", а кода подтверждения так и не дождалась. Это, что ситуация, без выбора?
Павел
21 September 2014 09:05 AM
Здравствуйте, говоря о блокировке писем, отправленных с использованием бесплатного почтового ящика вы предполагаете, что письмо отправленное моему клиенту попадет в папку "Спам" или вообще не попадет ему в почту? То есть, полностью блокируется на походе к его ящику? Или просто отмечается как спам и попадает в соответствующую папку "Спам". Использую Gmail.com - возможности использовать собственную почту пока нет... а письма отправлять надо по расписанию...
Максим Чумер
24 October 2014 05:07 PM
Да, Павел, речь идет о том, что почтовые сервисы могут отправить Ваши письма в папку спам, если им покажется Ваш е-мэил адрес подозрительным, или Вообще не пропустят Ваше письмо, и оно не попадет в ящик подписчика. Такое может случиться с любым адресом, который Вы используете в качестве обратного. Однако, если адрес создан на Вашем домене, это намного снижает риск, что это произойдет с Вашими письмами.
Марина Гапоненко
22 September 2014 01:38 PM
Зачем столько заморочек? Не все из клиентов технари. Ну запишите видео с инструкциями. Это же совсем нетрудно.
Нина
28 September 2014 06:22 PM
Обидно.потерялся смысл пользоваться Вашими услугами. Всегда отправляла письма без проблем.
У меня нет на сайте пункта "почта",не уверена ,что у смогу зарегистрировать почту на моем домене.
Максим Чумер
23 October 2014 04:33 PM
Здравствуйте, Нина!

На самом деле, данная статья носит рекомендательный характер, и никак не ограничивает Вас в использовании Вашего обычного е-мэил адреса. Вы можете вести Ваши рассылки также, как их вели раньше. Если Вы полностью довольны работой сервиса.
Александр Шевцов
06 October 2014 06:10 PM
Создал новую почту на своем хостинге: mail@dedushkinsecret.ru
С неё могу отправлять письма, а на эту почту нет. т.е. код подтверждения не пришел. Поддержка молчит. Рассылка стоит.
Максим Чумер!
23 October 2014 04:09 PM
Здравствуйте, Александр!

Если Вам по какой либо причине не пришло письмо с кодом, для подтверждения е-мэил адреса,
не могли бы Вы прислать нам скриншот из Вашего почтового ящика, чтобы мы смогли убедиться
что он действительно является Вашим, либо любую другую информацию, подтверждающую, что
данный адрес, является Вашим. После чего, Мы сможем Вам активировать его в Вашем аккаунте.

Всю информацию можете предоставить нашей службе поддержки, на странице https://user-support.ru/index.php?/Tickets/Submit/RenderForm
Ольга Кузнецова
15 October 2014 07:33 AM
При попытке создать рассылку идет сообщение об ошибке. После нажатия ОК на этом сообщении появляется предложение подтвердить почту. И после нажатия клавиши "подтвердить"- бесконечное кручение на белом поле. У меня пока бесплатный аккаунт- я только начинаю, -так может быть его больше не существует?
Максим Чумер
21 October 2014 12:17 PM
Ольга, если у вас продолжает воспроизводиться описываемая ситуация, пожалуйста, напишите запрос в службу поддержки https://user-support.ru/asksmart.html С нашей стороны мы никаких проблем не наблюдаем, поэтому нам необходимо узнать от вас больше информации, в подробностях.
Татьяна
26 October 2014 01:37 PM
Меня вполне устраивает доставляемость писем с почты gmail, уберите эти розовые выпрыгивающие стопари, они дико мешают работать и раздражают!
Максим Чумер
27 October 2014 06:37 PM
Спасибо Татьяна, за Ваш отзыв. Мы рассмотрим возможность отключения уведомлений, и если будет необходимость обязательно реализуем их для Вас и остальных клиентов, желающих получить данный функционал. Пока такой возможности нет.
Людмила
27 October 2014 01:55 PM
Платный аккаунт, ввела почту с хостинга от сайта, подтверждение очень долго крутится. Что делать?
Максим Чумер
27 October 2014 06:32 PM
Здравствуйте, Людмила

Если у Вас есть какие либо трудности с работой данного функционала, все вопросы Вы можете задать нашей службе поддержки, на странице https://user-support.ru/index.php?/Tickets/Submit/RenderForm
Виктор
01 November 2014 01:46 AM
Все сделал как Вы советовали c электронным почтовым адресом!

На Wordpress у меня зарегистрировано 510 подписчиков, а на SmartRespondar за этот же период времени - 6 активных подписчиков.

Ну и на хрена мне нужен Ваш сервис?
Максим Чумер
04 November 2014 11:36 AM
Здравствуйте, Виктор!

Дело в том, что у Вас на сайте установлена форма регистрации, через которую люди попадают в Вашу базу адресов, которая хранится на Вашем сайте.

Насколько мне известно, возможности рассылать письма, средствами CMS Wordpress крайне ограничены, и не предоставляют всех тех инструментов, которые есть у сервиса Smarresponder.

Если убрать возможность регистрироваться на Вашем сайте, и оставить только нашу форму подписки, тогда все посетители будут попадать сразу на Ваш аккаунт на сервисе Smartresponder.

Или, Вы можете оставить регистрацию на Вашем сайте, и вручную переносить подписчиков в Ваш аккаунт автора, через процедуру импорта. Данная процедура, подробно описана здесь:

http://smartresponder.ru/blog/novaya-procedura-importa-spiska-udobnee-proshhe-bystree/
Сергей
09 November 2014 05:49 PM
Опще Самая лучая почта эта от Яндекс подключайте свой домен и подключайте до 1000 ящиков на вашем домине подключить можна здесь pdd.yandex.ru
Татьяна
01 December 2014 06:30 AM
Сегодня не смогла сделать рассылку с обычного ящика! безобразие! идиотское нововведение!
Максим Чумер
02 December 2014 09:24 AM
Здравствуйте, Татьяна!

Дело в том, что это всего лишь рекомендация нашего сервиса, и никак не ограничивает использование бесплатных е-мэил адресов для Ваших рассылок. Вам решать, прислушиваться к ней или игнорировать ее.

Если у Вас возникают какие либо трудности с работой нашего сервиса, вы можете в любое время задать нашим сотрудникам любые вопросы касающиеся сервиса, и мы обязательно Вам поможем.
Вопросы можно задать здесь:

https://user-support.ru/index.php?/Tickets/Submit
Елена
03 December 2014 12:01 PM
===стоит помнить, что если в Ваших рассылках фигурируют ссылки на Ваш сайт/сайт отправителя, то почтовые сервисы подразумевают, что и в обратном адресе должен быть указан домен того же сайта.===
У меня доменное имя на русском языке. Соответственно, нет возможности иметь почту с адресом на русском языке. Как же быть?
Чумер Максим
03 December 2014 07:28 PM
Здравствуйте, Елена!

Да, действительно, пока технически нет возможности использовать е-мэил адрес с кириллическими доменами. Однако, это не запрещает Вам использовать другие адреса в Ваших письмах. То что мы рекомендуем использовать доменное имя в е-мэил адресе, такое как и в Ваших ссылках, это правильно, однако это не означает, что использовать другой адрес нельзя.

Используйте любой доступный Вам адрес, если письмо корректное, то из-за этого оно блокироваться как СПАМ не должно.
Станислав
15 December 2014 04:05 PM
А как можно изменить обратный e-mail адрес в рассылке, или надо менять всю форму?
Максим Чумер
17 December 2014 09:01 PM
Нет, менять форму нет необходимости. Сменить обратный адрес, можно в разделе "Рассылки - список рассылок", выбираете необходимую рассылку, для которой надо сменить обратный адрес, и в ее настройках, прописываем в поле "Обратный е-мэил адрес", то что вам необходимо!
Игорь
12 January 2015 12:36 PM
Просмотрел все заданные вопросы, вопросы повторяются а ответы только поверхностные . Для новичка много не понятно. Неужели такой солидной организации нельзя создать обучающее видео как правильно создать этот почтовый ящик чтобы небыло сбоев в работе. Вы сами разве в этом не заинтересованы?
Максим Чумер
12 January 2015 07:20 PM
Здравствуйте, Игорь!

Почтовый адрес с доменным именем @smartresponder.ru, Вы зарегистрировать не можете, мы не предоставляем такой услуги. В данной статье, данный адрес указан как пример. И речь идет о собственном адресе, с собственным доменным именем, таким как igorvip2011@Ваш_сайт.ру

Игорь
12 January 2015 01:55 PM
Как и где мне зарегистрировать мой Е майл на вашем домене? чтобы он был igorvip2011@smartresponder.ru
Ольга
16 January 2015 12:58 AM
Игорь, Вам просто нужно зайти на сайт своего хостера и найти вкладку "Почта" или как-то примерно так она будет называться. Там создать адрес электронной почты. До собачки - пишите что хотите, после - ваш домен. Т.е. после собачки фактически будет адрес вашего сайта без http://
Aнастасия
23 January 2015 11:14 AM
Получилось. На "Джино" и почту подключить, и код подтверждения отправить.
Shoka
28 March 2015 06:17 PM
Как и где мне зарегистрировать мой Е майл на вашем домене?
Максим Чумер
31 March 2015 04:28 PM
Дело в том, что мы не предоставляем услуг регистрации почтовых ящиков на нашем домене, в данном руководстве, данный ящик использовался лишь как пример! Вам необходимо использовать Ваш собственный домен, который Вы зарегистрировали для Вашего сайта. Если такого домена у Вас нет, используй адрес зарегистрированный на бесплатных площадках!
Ольга
31 March 2015 09:23 AM
У меня несколько адресов почты моего сайта, но я ими не пользуюсь, так как там постоянно что то глючит. Я ведь просто ставлю адрес обратный, а не прошу что то слать с этого адреса...Не совсем понимаю в чем проблема?
Максим Чумер
31 March 2015 04:57 PM
Здравствуйте, Ольга!

Дело в том, что Вы вольны указывать любой адрес в качестве обратного, будь то бесплатный или например платный, который использует домен Вашего сайта. Важно только понимать, что почтовые сервисы, видя адрес с которого приходит письмо подписчику, гораздо более лояльно относятся к данному письму, если адрес будет зарегистрирован не на бесплатном сервисе, а на Вашем домене.
Виктор
01 April 2015 02:21 PM
Мой ящик бесплатный но привязан к имени домена, но находится на яндексе. Год назад рекомендовали перейти на домен яндекса, сохранив почтовый адрес.
Максим Чумер
03 April 2015 05:24 PM
Да, Виктор, Ваш ящик отлично подходит.
Елена
05 May 2015 06:53 PM
А если у меня пока технический хостинг и своего домена пока нет,что мне делать,я настраиваю пока сайт.
Максим Чумер
06 May 2015 02:28 PM
В данном случае, пока можете использовать любой доступный Вам е-мэил адрес, даже если он бесплатный. Когда вы закончите создание собственного сайта, и у Вас будет собственный домен, сможете создать почтовый сервис и создать себе е-мэил адрес, на вашем домене, который будете использовать для рассылок.
Олеся Ивановна Саволюк
23 May 2015 06:53 PM
у меня ящик на яндексе, пытаюсь сейчас создать рассылку, Ваша система не пропускает..пишет типа Мы не рекомендуем использовать ящики на бесплатных почтовых сервисах. Игнорировать / Подробнее.....Игнорить не получается..отправляет сюда..Что делать?
Максим Чумер
26 May 2015 03:40 PM
Для того, чтобы создать рассылку, Вам действительно надо просто проигнорировать наше предупреждение нажатием на ссылку "игнорировать". Если при этом у Вас отображается какая либо ошибка, напишите нам пожалуйста по адресу:

https://user-support.ru/index.php?/Tickets/Submit

Обязательно Вам поможем!
Сергей
24 May 2015 09:38 PM
Если моя рассылка попадёт в папку "СПАМ" или, вообще, не дойдет до адресата - я об этом смогу узнать?
Максим Чумер
26 May 2015 03:29 PM
Если письмо было отправлено в папку спам самим подписчиком, и подписчик пользуется почтовым сервисом Мэил.ру или Яндекс, то в статистике Вы это увидите.

Если подписчик прочитал Ваше письмо, и решил отписаться от него, указав опцию, что данное письмо является спамом, то Вы также это увидите в статистике (для всех подписчиков)

Если письмо изначально пришло в папку спам, то наш сервис этого не видит, так как почтовые сервисы этого не передают нам. Поэтому перед отправкой письма, Вам следует тестировать Ваши письма на разные почтовые сервисы и проверять как они приходят!
Галина
17 June 2015 04:39 AM
Сделала вывод,что служба набирает неограниченное число подписчиков,а потом не справляясь с нагрузкой,выдает отказ в получении услуги. как "НЕКОРРЕКТНЫЙ АДРЕС"
вашего email или отправляет письма в папку спам.Советую отказаться от такой услуги.
Максим Чумер
19 June 2015 09:44 AM
Здравствуйте, Галина!

Не могли бы Вы подробно описать данную ситуацию в запросе для нашей службы поддержки, так как данный вопрос требует тщательного рассмотрения. Запрос можете составить по ссылке:

https://user-support.ru/index.php?/Tickets/Submit

Как только мы его получим, обязательно разберемся и дадим Вам ответ!
Владимир
28 June 2015 09:14 PM
Не получаестя создать рассылку с почтой vmk1215@gmail.com Не получается нажимание кнопки ИГНОРИРОВАТЬ. Два раза создавал. Выдает ошибку. Прошу помочь Обратился в поддержку в 18-10 выдает -департамент не доступен. У вас работа до 18-00 или один человек на связи? Прошу ответить.
Максим Чумер
29 June 2015 06:20 PM
Не могли бы Вы попробовать использовать другой браузер, чтобы проверить работу кнопки "Игнорировать", так как она должна работать, только что проверили.

Если и в этом случаем у Вас ничего не получится, напишите, пожалуйста, запрос по ссылке:

https://user-support.ru/index.php?/Tickets/Submit

Наша техническая поддержка обязательно Вам поможет решить вопрос.
Георгий Кара
08 July 2015 07:52 AM
Если мой е-мейл нежелателен
,то какой же тогда нужен?
Максим Чумер!
08 July 2015 01:33 PM
Ваш адрес не желателен только по той причине, что зарегистрирован на бесплатном сервисе mail.ru.

Однако, если у Вас других адресов нет, которые зарегистрированы на платных площадках, то Вы можете использовать Ваш бесплатный адрес. Мы этого не запрещаем. Это всего лишь рекомендация.
Афимья
03 November 2015 01:08 AM
Что попало, так себя рекламировали, а на деле? Тажа самая ситуация с выскакиванием розового окна. Не пойму, почему мой Е-мейл не нравится вашей программе? Не все такие продвинутые, как вы, если вам требуется 5 минут, мне неделя... Куда нажать, чтобы розовое окно ушло?
Максим Чумер
03 November 2015 01:33 PM
Здравствуйте, Афимья!

Если у Вас бесплатный е-мэил адрес, то при создании рассылки, Вас предупреждают о том, что было бы лучше использовать платный адрес. Однако, ниже, Вы можете найти ссылку "Игнорировать", нажав на которую Вы можете продолжить создание рассылки не смотря на данное сообщение.
Николай
05 December 2015 03:59 PM
Доброго дня, сделал по Вашим указаниям и правилам, но мне приходит письмо подтверждения моей почты info@vash-uspeh.com. Подскажите как правильно настроить
Максим Чумер
08 December 2015 01:09 PM
Здравствуйте, Николай!

Напишите нам, пожалуйста, в службу поддержки по адресу:

https://user-support.ru/index.php?/Tickets/Submit

Мы обязательно поможем Вам решить данный вопрос.
Валерий Громов
17 December 2015 06:01 PM
Не получается разместить рассылку в каталоге вашего сервиса
Максим Чумер
21 December 2015 12:55 PM
Здравствуйте, Валерий!

Напишите пожалуйста, по адресу https://user-support.ru/index.php?/Tickets/Submit
и укажите какую рассылку Вы пытаетесь добавить в каталог, и мы Вам обязательно ответим.

Всего доброго!
Елена
28 December 2015 04:55 PM
Помогите разобраться,ничего не пойму,новичок!
Максим Чумер
30 December 2015 01:21 PM
Здравствуйте, Елена!

Пожалуйста, обратитесь с заявкой в наш центр поддержки, и мы поможем Вам разобраться во всех вопросах!

http://user-support.ru/index.php?/Tickets/Submit
Анатолий
17 January 2016 02:21 AM
Я новичок Просмотрел,прочитал и вообще запутался ....
Максим Чумер
19 January 2016 11:28 AM
Здравствуйте, Анатолий!

Если Вам что то не понятно Вы всегда можете обратиться за помощью в нашу службу поддержки, по адресу

http://user-support.ru/index.php?/Tickets/Submit

Всего доброго!
Сергей
11 February 2016 12:00 PM
Здравствуйте почему не рекомендуется бесплатные ящики, где взять другой почтовый ящик подскажите.
Максим Чумер
21 February 2016 12:39 PM
Здравствуйте, Сергей!

Дело в том, что к бесплатным ящикам, у почтовых сервисов не самое лучшее отношение. Если рассылка ведется с ящика зарегистрированного на доменное имя, то отношение почтовых сервисов к таким письмам, более лояльное. Поэтому и доставляются такие письма - лучше.
Добавить новый комментарий
 
 
Полное имя:
Email:
Комментарии: