База знаний:
Правила использования аккаунта автора на сервисе SmartResponder.ru
Автор Наталья Хигер, Last modified by Виктор Петров на 10 February 2016 09:43 AM

1. Одному физическому или юридическому лицу позволяется регистрация одного аккаунта, в котором данное лицо ведет все свои почтовые рассылки. Если Вам необходимо завести несколько аккаунтов по каким-либо причинам, то Вы должны изложить данные причины администрации сервиса и получить индивидуальное разрешение на подобное действие. В противном случае администрация сервиса имеет полное право удалить дубликаты аккаунтов;

2. При регистрации владелец аккаунта должен указывать свои реальные персональные данные. Если администрации сервиса SmartResponder.ru станет известно, что владелец аккаунта специально искажает свои персональные данные, то аккаунт будет заблокирован. Разблокирование будет осуществлено только после того, как владелец предоставит и подтвердит свои настоящие данные;

3. Сервис SmartResponder.ru - профессиональный инструмент для email-маркетинга, а не волшебная палочка, которая все сделает совершенно все за автора рассылок. Придумывать интересные, качественные и полезные Вашей аудитории рассылки и привлекать основную массу подписчиков в подписной лист – это задача автора рассылок, а не сервиса SmartResponder.ru. Хороший инструмент великолепен в руках того, кто компетентен и умеет его использовать для своих целей;

4. Автор рассылок сервиса SmartResponder.ru сам несет полную ответственность за содержание своих почтовых рассылок. В случае возникновения нарушений этики, сетевых норм и законов РФ в содержании рассылок - именно их автор несет полную ответственность за свои противоправные действия. Администрация сервиса и сам сервис SmartResponder.ru выполняют роль арбитра в подобных ситуациях и принимают решения на основании наших правил, сетевых норм, законов РФ и разумной этики;

5. Автор рассылок сервиса SmartResponder.ru не имеет право рассылать прямую рекламу своих продуктов или услуг в "голом" виде (саму по себе). Каждое письмо, которое отправляется сервисом SmartResponder.ru обязано содержать полезную информационную нагрузку для подписчика по теме рассылки. Под прямой рекламой мы подразумеваем:

• объявления типа «продам, куплю, купите, обменяю, предлагаю и т.п.»;

• графические или html баннера сами по себе;

• вложенные файлы с информацией чисто рекламного характера.

Помните, что сервис SmartResponder.ru – это информационный канал и средство доверительного общения со своей целевой аудиторией, а не источник навязчивой рекламы;

6. Запрещается импортирование в аккаунт списков email-адресов взятых из открытых источников или приобретенных за деньги. При попытке импортировать такой список в своем аккаунте, а так же последующей попытке активировать данный список – аккаунт автора рассылок немедленно будет заблокирован без предупреждения и без возможности в будущем открытия нового аккаунта. Если это был коммерческий аккаунт (пакеты: BRONZE, SILVER, GOLD, PLATINUM, CHROMIUM), то аккаунт блокируется без возврата средств;

7. Содержание рассылок не должно носить характер клеветы или черного пиара, оно должно соответствовать гражданским и сетевым нормам поведения, а так же законодательству РФ. Запрещаются рассылки порнографического характера, а так же рассылки порочащие честь и достоинства какой-то группы, организации или отдельной личности;

8. Запрещается ссылаться в любом виде на сервис SmartResponder.ru при рассылке СПАМА или других незаконных видов рекламы. Запрещается устанавливать формы подписки или давать адреса умных email автоответчиков на сайтах или в письмах, связанных со СПАМом или другой незаконной сетевой деятельностью;

9. Автор рассылок на сервисе SmartResponder.ru имеет право отправлять своим подписчикам только ту информацию, на которую данные подписчики подписались и выразили свое явное согласие ее получать. Если автор рассылки будет улечён в рассылке информации по своему подписному листу, на которую не давали согласие подписчики и, если от подписчиков поступят жалобы по этой рассылке, то администрация сервиса вправе блокировать аккаунт автора и отказать ему в обслуживании без возврата средств за нарушение принципов добровольности;

10. Администрация сервиса SmartResponder.ru имеет право по своему усмотрению блокировать аккаунты или рассылки, в которых были найдены нарушения данных правил. Автор аккаунта при этом всегда вправе узнать причину блокировки и получить в службе поддержки информацию о возможности восстановления работы рассылки или аккаунта;

11. Владелец аккаунта автора получает от сервиса гарантию полного удовлетворения на возврат своих денег в течение 30 суток с момента первой оплаты коммерческого аккаунта, если вдруг его не устроит качество оказания нашей услуги. Возврат средств происходит только в том случае, если автор в период использования аккаунта не нарушил ни один из пунктов данных правил. Возврат средств по гарантии осуществляется благодаря запросу о таком действии в службу поддержки сервиса SmartResponder.ru. Если ничего не нарушено, то мы обязательно удовлетворим такую заявку в течение 3-5 рабочих дней.

12. Лицензионное соглашение (публичная оферта)

Настоящее Соглашение определяет права и обязанности Лицензиара и Лицензиата при использовании Информационного сервиса «Smartresponder.ru». Настоящее Соглашение адресовано неопределенному кругу лиц и является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ. 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

   1.1. Лицензиар — ООО “ИНФОТРЕЙД” (ИНН 1104011513), действующее на основании устава и являющееся стороной настоящего Соглашения, предоставляющий Лицензиату доступ к Информационному сервису.

   1.2. Лицензиат — сторона настоящего Соглашения - автор email-рассылок и конечный пользователь сервиса Smartresponder.ru, акцептовавшая настоящее Соглашение.

   1.3. Программное обеспечение (ПО) – программное обеспечение Лицензиара, доступное для использования в виде веб-сайта, расположенного по адресу http://smartresponder.ru/, с помощью которого Конечный пользователь осуществляет Электронные рассылки.

   1.4. Лицензионное соглашение (публичная оферта) - настоящий Сублицензионный договор, являющийся публичной офертой Лицензиата, который заключается путем принятия Конечным пользователем условий Договора в целом. Условия настоящего Договора являются одинаковыми для всех Конечных пользователей и не могут быть изменены Конечными пользователями. Настоящий Договор считается договором присоединения в понимании применимого законодательства.

   1.5. Акцепт - предоставление Конечным пользователем полного и безоговорочного согласия с условиями настоящего Сублицензионного договора. Оферта Лицензиата считается принятой (акцептованной) Конечным пользователем и настоящий Договор считается заключенным в момент регистрации Конечным пользователем.

   1.6. Конечный пользователь (Пользователь) – Сторона настоящего Договора, выступающая Лицензиатом и получающая право использовать Программное обеспечение в объеме и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

   1.7. Регистрация — заполнение Лицензиатом Регистрационной формы, расположенной на Сайте, путем указания необходимых сведений и выбора Логина и пароля.

   1.8. Логин и Пароль — уникальный набор символов, создаваемый Лицензиатом при прохождении Регистрации, предназначенный для доступа к Личному кабинету.

   1.9. Личный кабинет Лицензиата (Личный кабинет) — закрытая часть Сервиса, представляющая собой совокупность защищенных страниц на Сайте, создаваемых при Регистрации Лицензиата, посредством которого осуществляется использование Сервиса и взаимодействие Сторон. Доступ к Личному кабинету осуществляется Лицензиатом посредством ввода Логина и пароля.

   1.10. Электронная рассылка – массовая доставка сообщений с помощью электронной почты.

   1.11. Подписчик – физические или юридические лица, согласившиеся получать информационные рассылки от Конечного пользователя и находящиеся в базе клиентов Конечного пользователя, для получения email сообщений.

   1.12. Жалоба на спам – одно из следующих событий: а) уведомление от Подписчика или от антиспам- организации о получении нежелательной корреспонденции их пользователями; б) блокировка почтовых серверов и URL-адресов Лицензиара на крупных Интернет-ресурсах; в) поступление FBL-жалобы от почтового сервера

   1.13. FBL – технология, при которой Лицензиар уведомляется почтовым сервером Подписчика о жалобе последнего на получение нежелательного сообщения от Конечного пользователя. Как правило, это событие возникает в момент нажатия получателем сообщения на кнопку «Это спам»

   1.14. Спам – массовая доставка сообщений широкому кругу лиц, которые не выражали явного согласия на получение данной информации.

   1.15. Тарифы Лицензиара (Тарифы) - прайс-лист Лицензиара, расположенный в сети Интернет по адресу https://smartresponder.ru/l_ru/user/reg.html. Функционал Сервиса, доступный Лицензиату, зависит от выбранного Тарифа и указан в описании конкретного Тарифа.

   1.16. Форма подписки - функциональный блок, размещенный на сайте, который содержит поля для ввода информации (имя, email адрес, контактный телефон и т.д.). Основная задача формы подписки – сбор личной контактной информации пользователей, которые выразили желание получать новостную рассылку (заполнили форму), в отдельный список для будущих email рассылок.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

   2.1. Предметом настоящего Соглашения является передача Лицензиаром неисключительной временной лицензии Лицензиату на использования Сервиса.

   2.2. Оферта Лицензиата считается принятой (акцептованной) Конечным пользователем, а настоящий Договор считается заключенным и вступившим в силу в момент регистрации Конечным пользователем своего кабинета на сайте Лицензиара и тем самым права использования Программного обеспечения на условиях настоящего Договора.

   2.3. Территория передаваемых прав - все страны мира.

   2.4. Пользователь не вправе использовать Программное обеспечение в целях или способами не указанными в настоящем Договоре и/или в целях или способами, которые нарушают условия настоящего Договора.

   2.5. Программное обеспечение не передается Конечному пользователю в собственность или распоряжение и Конечному пользователю не разрешается продавать или иным способом отчуждать права на Программное обеспечение третьим сторонам.

   2.6. Срок передаваемых прав - ограничен сроком оплаты Тарифа, выбранного Лицензиатом. Лицензиат может продлить срок действия неисключительной лицензии путем оплаты и продления выбранного или нового Тарифа.

   2.7. Лицензиар имеет право в любой момент изменять настоящее Соглашение и все приложения к нему (полностью или в части) в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Лицензиатом. Все изменения вступают в силу на следующий календарный день после размещения на Сайте Лицензиара.

   2.8. В случае, если Лицензиат не согласен с каким-либо положением Соглашения и (или) приложений к нему, то он может потребовать возврат остатка неиспользованных оплаченных средств за сервис и должен незамедлительно прекратить использование Сайта и Сервиса.

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

   3.1. Использование Программного обеспечения Конечным пользователем осуществляется посредством Личного Кабинета Автора, в котором Пользователь самостоятельно формирует текст сообщений и поручения на отправку e-mail сообщений Подписчикам в требуемое время.

   3.2. Пользователь обязан формировать поручения на отправку любых типов сообщений только при наличии согласия на получение таких сообщений со стороны Подписчиков. Пользователь самостоятельно и за свой счет предварительно получает такие согласия, урегулирует претензии любых третьих лиц, в том числе получателей сообщений, органов государственной власти по всем вопросам, вытекающим из нарушения Пользователем условий настоящего Договора.

   3.3. Пользователю запрещено осуществлять рассылки сообщений, которые не соответствуют применимому законодательству или законодательству страны Подписчика, в том числе рассылки, содержащие:

            а) спам;

            б) недостоверную информацию

            в) ненормативную лексику;

            г) вредоносное и нелицензионное ПО;

            д) призывы к расовой, религиозной, половой дискриминации;

            е) авторский материал и торговые марки третьих лиц, используемые без разрешения правообладателя;

            ж) материал порнографического характера;

             з) рассылка email-писем, содержащих в заголовке и/или составе самого письма предложения по быстрому и легкому заработку в интернете, быстрых и легких денег или финансовых пирамид.

   3.4. Пользователь не имеет право использовать Сервис лишь для рассылки прямой рекламы своих продуктов или услуг (саму по себе). Минимум 60% отправляемых Пользователем писем обязано содержать полезную информационную нагрузку для подписчика по заявленной исходно теме рассылки. Под прямой рекламой мы подразумеваем: объявления типа «продам, куплю, купите, обменяю, предлагаю и т.п.»; графические или html баннера сами по себе; продающие какой-либо товар или услугу тексты; вложенные файлы с информацией чисто рекламного характера.

   3.5. Пользователь соглашается, что некоторые рассылки, в частности, но не ограничиваясь, случаями, когда содержание рассылки не соответствует требованиям, установленным настоящим Договором или применимому законодательству или содержит признаки того, что Подписчики не соглашались на получение данной рассылки, могут быть блокированы Программным обеспечением или сотрудниками Сервиса.

   3.6. В каждое отправляемое сообщение Программное обеспечение в обязательном порядке включает ссылку, по которой Подписчик может отказаться от получения рассылок Пользователя. Пользователь не имеет права скрывать или маскировать эту ссылку. Если Пользователь использует собственное расположение ссылки для отписки через специальную переменную, то сама ссылка должна быть размещена на видном для подписчика месте. Размер текста ссылки не должен быть меньше размера основного текста письма.

   3.7. Пользователю запрещено распространять, копировать или иным образом осуществлять обнародование программного обеспечения, входящего в Сервис или пытаться обойти технические ограничения в программном обеспечении, входящем в Сервис;

   3.8. Доступ к Сервису осуществляется круглосуточно (за исключением случаев, когда проводятся технические работы). Лицензиар не несет ответственности в случае, если доступ к Сервису ограничен в связи с отсутствием доступа Лицензиата к сети Интернет. Лицензиар не гарантирует 100% доступности сервиса.

   3.9. При использовании Сервиса Лицензиат получает доступ ко всем справочным материалам, размещенным на Сервисе, а также имеет возможность получить техническую поддержку Лицензиара по вопросам, возникающим в процессе использования Сервиса.

   3.10. Лицензиат не имеет право передавать третьим лицам права на использование Сервиса (на возмездной или безвозмездной основе) в том числе не имеет право передавать третьим лицам Логин и пароль. Исключением являются суб.аккаунты автора созданные для совместного доступа и единой работы в аккаунте.

   3.11. В случае осуществления продаж (платежей) с использованием Сервиса в Личном кабинете отражается баланс Лицензиата. В случае, если Лицензиат не произведет оплату лицензионного вознаграждения, Лицензиар имеет право заблокировать аккаунт Лицензиата. Лицензиар не несет ответственности за убытки (ущерб), причиненные Лицензиату блокированием аккауната. Аккаунт Лицензиата разблокируется при поступлении денежных средств на Личный счет Лицензиата.        3.12. Пользователю позволяется регистрация одного Кабинета Конечного пользователя , в котором данное лицо ведет все свои почтовые рассылки. Если Лицензиату необходимо завести несколько Кабинетов по каким-либо разумным причинам, то он должен изложить данные причины администрации сервиса и получить предварительно разрешение на подобное действие. В противном случае администрация сервиса имеет право заблокировать или удалить дубликаты Кабинетов.

   3.13. Запрещается ссылаться в любом виде на сервис SmartResponder.ru при рассылке СПАМА или других незаконных видов рекламы. Запрещается устанавливать формы подписки на сайтах или в письмах, связанных со СПАМом или другой незаконной сетевой деятельностью.

   3.14. Запрещается использовать ссылки-счетчики Сервиса в доменах srclick.ru и srclickpro.ru, которые вставляются автоматически в письма при рассылках Севриса, где-либо на своих сайтах или при сторонних рассылках, осуществляемых без использования Программного обеспечения Лицензиара.

   3.15 Лицензиату запрещается производить рассылку по своей базе подписчиков, заказанную третьими лицами с целью рекламы своего продукта.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

   4.1. Лицензиат вправе:

      4.1.1. Использовать Программное обеспечение на условиях и в объемах, предусмотренных настоящим Договором.

      4.1.2. Обращаться к Лицензиату с целью получения консультационной поддержки, связанной с использованием Программного обеспечения, которая является гарантийными обязательствами Лицензиата

   4.2. Пользователь обязан:

      4.2.1. Удалять из базы адресов Подписчиков, отказавшихся получать рассылку и не импортировать их ни в коем случае снова в свои рассылки.

      4.2.2. Не совершать каких-либо действий, которые могут нарушить работоспособность Программного Обеспечения Сервиса.

      4.2.3. Не совершать рассылки в интересах третьих лиц по базе своих Подписчиков, за исключением случаев, если Подписчики согласились с получением такой информации.

    4.3. Лицензиар имеет право:

      4.3.1. Приостановить использование Программного обеспечения Конечным пользователем в случаях проведения необходимых профилактических (регламентных) и ремонтных работ, которые будут планироваться на время, когда это может нанести наименьший ущерб Пользователю.

      4.3.2. В одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение и (или) блокировать доступ Лицензиата к Кабинету в случаях нарушения Лицензиатом Законодательства и (или) условий настоящего Соглашения (приложений к нему).

      4.3.3. Лицензиар не несет ответственности за убытки (ущерб), возникшие у Лицензиата в связи с расторжением Соглашения и (или) блокировкой. Лицензиар не обязан сообщать Лицензиату причины расторжения Соглашения и (или) блокировки;       4.3.4. Использовать наименование Лицензиата, а также его товарные знаки (знаки обслуживания) и логотипы Лицензиата для целей рекламы услуг Лицензиара.

      4.3.5. Модифицировать или выпускать обновления программного обеспечения и Сервиса, добавлять новые свойства или функциональные возможности программного обеспеченияили иным способом улучшающие его характеристики, в том числе в целях удовлетворения требований законодательства Российской Федерации.

    4.4 Лицензиат имеет право:

      4.4.1. На получение доступа к Сервису в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

      4.4.2. На гарантию удовлетворения и возврат оплаченных средств за использование Сервиса, если с момента последней оплаты еще не прошло 30 суток. В случае, если прошло более 30 суток с момента оплаты, то решение о возврате или отказе вернуть средства принимает Лицензиар в одностороннем порядке.

5. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

    5.1. Программное обеспечение предоставляется Конечному пользователю «как есть» (as is) в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Это означает, что за проблемы, возникающие в процессе доступа, обновления, поддержки и эксплуатации ПО (в т. ч. проблемы совместимости с другими программными продуктами), несоответствия результатов использования ПО ожиданиям Пользователя, а также за любые последствия, вызванные использованием или неиспользованием ПО Пользователем, ни Лицензиар, ни Лицензиат ответственности не несут. Программное обеспечение не предназначено и не может быть использовано в информационных системах, работающих в опасных средах либо обслуживающих системы жизнеобеспечения, в которых сбой в работе может создать угрозу жизни людей или повлечь большие материальные убытки.

    5.2. Лицензиар и Лицензиат не несут ответственности за неполучение или несвоевременное получение Подписчиком сообщений Конечного пользователя, ввиду того, что при доставке e-mail сообщений почтовый ящик Подписчика может быть заблокирован или оператор связи, предоставляющий услуги электронной почты Подписчику, может отказать в приеме письма по техническим или иным причинам, в том числе из-за несоответствия содержимого письма требованиям оператора связи; - почтовый сервер Подписчика отказывается принимать сообщения, основываясь на их содержимом; - почтовый сервер Подписчика использует технологию «Gray listing» и длительное время отказывает в приеме сообщений; - почтовый сервер Подписчика отказывает в приеме сообщений, если в сообщениях обнаружена ссылка на ресурс, не принадлежащий Лицензиару или находящийся в черных списках URL-адресов.

    5.3. Лицензиат несет полную ответственность за точность, достоверность, полноту, законность, качество и содержание информации, публикуемой им в своих рассылках.

    5.4. Лицензиат несет полную ответственность за сохранность в тайне своих данных авторизации (логин, пароль или смс-кодов) необходимых ему для доступа к Личному Кабинету.

    5.5. Действия совершенные с помощью Программного обеспечения с использованием данных авторизации Пользователя, считаются совершенными Пользователем.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

     6.1. Лицензиар обязуется не использовать базу Подписчиков Конечного пользователя любыми способами, кроме тех, которые необходимы для функционирования Программного обеспечения, не сдавать в аренду и не продавать базу Подписчиков Пользователя, а также приложить все разумные и достаточные со стороны Лицензиара меры для обеспечения недоступности указанной базы для третьих лиц.

     6.2. После прекращения действия настоящего Договора Лицензиар, по требованию Пользователя направленному Лицензиату, удаляет со своих информационных носителей все данные и их резервные копии, которые содержат персональную информацию Пользователя и его базы данных Подписчиков.

     6.3. Лицензиат дает согласие на обработку и хранение Лицензиаром персональных данных Лицензиата, указываемых при Регистрации, в том числе: Фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер контактного телефона.

     6.4. Лицензиат дает согласие Лицензиару на обработку и хранение любых персональных данных подписчиков Лицензиата, собираемых им через формы подписки Сервиса, через закгрузку списков Лицензиата через импорт или через API-интерфейс в Личный Кабинет.

     6.5. В результате найденных уязвимостей и намерененных вредоносных действий третьих лиц, в том числе (но не ограничиваясь) вирусной или хакерской атаки, данные Лицензиата, размещенные в Сервисе, потенциально могут стать доступны третьим лицам. Лицензиат осознает такую потенциальную опасность и обязуется не предъявлять требований к Лицензиару о возмещении убытков (ущерба), возникших в связи с этим.

     6.6. Лицензиату важно указывать при регистрации на Сервисе свои реальные персональные данные. Если администрации сервиса SmartResponder.ru станет известно, что Лицензиат специально искажает свои персональные данные, то аккаунт будет заблокирован. Разблокирование будет осуществлено только после того, как владелец предоставит и подтвердит свои настоящие данные, путем предоставления скана паспорта.

     6.7. Лицензиат дает согласие на:

         6.7.1. Хранение персональных данных на сервере Лицензиара (в том числе вне территории Российской Федерации)

         6.7.2. Направления Лицензиату информации об услугах, новостях Лицензиара и (или) партнеров Лицензиара.

         6.7.3. Лицензиар обрабатывает только данные Лицензиата, которые необходимы для исполнения настоящего Соглашения.

         6.7.4. Лицензиат осведомлен и согласен, что телефонные разговоры с Лицензиаром могут быть записаны в целях контроля качества работы сотрудников Лицензиара.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

     7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непреодолимое при данных условиях обстоятельство.

     7.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы Стороны понимают такие обстоятельства как: землетрясения, пожары, наводнения, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, а также изменения законодательства, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.

     7.3. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору одной из Сторон, она обязана оповестить другую Сторону незамедлительно после возникновения таких обстоятельств, при этом срок выполнения обязательств по настоящему Договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы.

8. ЛИЦЕНЗИОННОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ. РАСЧЕТЫ

     8.1 Размер лицензионного вознаграждения определяется Тарифом, который выбрал для себя на данный момент Лицензиат.

     8.2 Лицензионное вознаграждение принимается к оплате в рублях РФ, долларах США, европейской валюте Евро, путём использования платежных систем Visa, MasterCard, WebMoney, RBK, через систему Робокасса, систему Z- Payment либо путем оплаты на расчетный счет Лицензиара на основании счета (полный перечень способов оплаты доступен в Личном кабинете). Обязанность Лицензиата по оплате считается исполненной в момент зачисления денежных средств на счет платежной системы (Лицензиара). Сроки зачисления денежных средств на счет Лицензиара могут составлять до 5 (пяти) банковских дней и не зависят от Лицензиара. При зачислении денежных средств Лицензиар направляет на электронную почту либо посредством Личного кабинета письмо об активации Тарифа.

     8.3 Пп.2, ст. ГК РФ допускает использование иностранной валюты или условных денежных единиц. Денежные обязательства могут предусматривать, что оно подлежит оплате в рублях в сумме, эквивалентной сумме в иностранной валюте или в условных денежных единицах, поскольку это не противоречит законодательству о валютном регулировании. Соглашением определяется механизм определения цены в рублях с привязкой к курсу иностранной валюты (Письмо Президиума ВАС РФ от 4.11.2002г. №70). Таким образом, в денежном обязательстве можно устанавливать цены в европейской валюте ЕВРО, но расчеты должны производится в рублях.

    8.4 В случае, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания оплаченного периода Лицензиар не получил претензий Лицензиата, связанных с объемом предоставленных прав, то считается, что неисключительное право использования Сервиса (Неисключительная лицензия) предоставлено Лицензиату в полном объеме и надлежащим образом. Последующие претензии не принимаются.

    8.5 Лицензиар имеет право устанавливать скидки на Тарифы. Размер и время действия скидки устанавливается Лицензиаром самостоятельно и доводится до сведения Лицензиата посредством размещения информации на Сайте и (или) посредством направления рассылки Лицензиату.

    8.6 Лицензиат получает от сервиса гарантию полного удовлетворения на возврат своих денег в течение 30 суток с момента первой оплаты коммерческого аккаунта, если вдруг его не устроит качество оказания услуги. Возврат средств происходит только в том случае, если лицензиат в период использования аккаунта не нарушил ни один из пунктов данного договора. Возврат средств по гарантии осуществляется благодаря запросу о таком действии в службу поддержки сервиса SmartResponder.ru.

    8.7 В течение действия оплаченного периода Лицензиар имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке и вернуть уплаченные денежные средства за неиспользованный период.

        8.7.1. Возврат денежных средств осуществляется из расчета по следующей формуле: Стоимость, уплаченная Лицензиата – Стоимость использованного периода = Сумма к возврату. Где, Стоимость, уплаченная Лицензиатом - денежные средства, фактически уплаченные Лицензиатом за Тариф (в том числе, если Тариф был приобретен в период действия скидки) Стоимость использованного периода – стоимость фактически использованных дней за оплаченный период из расчета полной стоимости Тарифа (без учета скидки).

    8.8 Возврат денежных средств за неиспользованный период не осуществляется в случае, если Лицензиат допустил нарушение настоящего Договора или Законодательства.

    8.9 Выбирая банковскую карту в качестве способа оплаты, Пользователь может активировать опцию автоматического продления услуг сервиса SmartResponder.ru с помощью своей карты. При активации данной опции карта привязывается к аккаунту. Это означает, что аренда аккаунта будет автоматически продлеваться на сумму счета, который был оплачен до активации автоматического продления. Автоматическое продление осуществляется в момент, когда оплаченные сутки аренды по предыдущему счета закончились. Оплата банковской картой происходит посредством платежного центра PayOnlineSystem.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

    9.1 Лицензиар не несет ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, зависящим от Лицензиата или третьих лиц.

    9.2 Лицензиар прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сервиса и Сайта, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению, а также за прямые и косвенные убытки Лицензиата, включая упущенную выгоду и возможный ущерб, возникший в том числе в результате:

       9.2.1 Неправомерных действий пользователей сети Интернет, направленных на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования Сайта и Сервиса.

       9.2.2 Отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) интернет-соединений между сервером Лицензиата и сервером Лицензиара.

       9.2.3 Проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями мероприятий в рамках оперативно-розыскных мероприятий.

       9.2.4 Установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение настоящего Лицензионного соглашения.

       9.2.5 Других случаев, связанных с действиями (бездействием) пользователей сети Интернет и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения настоящего Лицензионного соглашения.

    9.3 При любых обстоятельствах ответственность Лицензиара ограничивается суммой лицензионного вознаграждения

    9.4 В случае возникновения между Лицензиатом и Лицензиаром споров или разногласий, вытекающих из настоящего Лицензионного соглашения или связанных с ним, стороны примут все меры к их разрешению путем переговоров между собой.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

    10.1 Настоящий Сублицензионный договор вступает в силу с момента Акцепта его условий Лицензиатом и действует в течении всего срока использования Программного обеспечения Лицензиатом.

    10.2 Лицензиар оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора без выплаты Лицензиату каких-либо компенсаций, если процент Жалоб от FBL Подписчиков Лицензиата на получение нежелательной корреспонденции превысит 0,5% от количества адресатов в рассылках.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

    11.1 Лицензиат оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего Сублицензионного договора и/или изменять стоимость права использования Программного обеспечения. Пользователь имеет право отказаться от принятия измененных условий Договора, не заказывать, не оплачивать и не использовать Программное обеспечение, и в таком случае, настоящий Договор будет считаться расторгнутым. Используя Программное обеспечение Конечный пользователь подтверждает свое согласие с условиями настоящего Договора и Правил использования веб-сайта в последней действующей редакции

    11.2 В случае, если какое-либо положение Договора становится недействительным или невыполнимым, все остальные положения Договора остаются в силе

    11.3 Действие неисключительной лицензии по настоящему Соглашению распространяется на все последующие обновления / новые версии Сервиса. 12. РЕКВИЗИТЫ ЛИЦЕНЗИАРА ИП Хигер Максим Владимирович ИНН 110404682982 ИНН БАНКА 7728168971 Юридический адрес: Российская Федерация, 169841, Республика Коми, г. Инта, ул. Куратова, д. 42, кв. 39. Р/Сч 40802810102690000132 в ОАО "АЛЬФА-БАНК", г. Москва К/Сч 30101810200000000593 БИК 044525593

(1069 голос(а))
Эта статья полезна
Эта статья бесполезна

Комментарии (43)
valentina ogloblina
20 October 2013 12:48 PM
спасибо за помощь
Борис
12 December 2013 02:49 PM
согласен.
ЛЕОНИД
17 January 2014 01:38 AM
Спосибо я ознакомилсья с правелами акаунта !
Татьяна Александровна
29 March 2014 10:09 PM
Не могу войти в аккаут, восстановить пароль невозмлжно - на все мои ответы выходит - неверно, даже девичья фамилия матерти.
Александр
14 July 2014 03:59 PM
Татьяна, составьте, пожалуйста, запрос в наш центр поддержки, на этой странице: https://user-support.ru/index.php?/Tickets/Submit/RenderForm
Александр
14 July 2014 04:00 PM
Татьяна, составьте, пожалуйста, запрос в наш центр поддержки, на этой странице: https://user-support.ru/index.php?/Tickets/Submit/RenderForm
Воробьева Надежда Михайловна
27 May 2014 12:45 PM
Как правильно подписать друга по реферальной ссылке, чтобы друг числился моим рефералом? С чего начинать? Я второй месяц не получаю правильного ответа от того, кто меня подписал? Подписала друга, а он у меня нигде не числится. Как быть?
mihkail
18 June 2014 08:48 AM
Очень хороший сервис я занимаюсь третий год подспудно вПК еще мало знаю у меня есть аккаунт на бесплатном сервисе думаю занятся в августе зарабатывать обстоятельства. Михаил......
Ольга Закомирная
16 July 2014 08:49 AM
30 апреля я приобрела пакет Бронз, через несколько дней нужно будет оплачивать заново, но у меня такой вопрос - Могу ли я перейти на бесплатный аккаунт? Я новичок и у меня почти нет еще подписчиков.
Александр
22 July 2014 02:22 PM
Да, Вы конечно же можете использовать бесплатный пакет до тех пор, пока не наберете 1 000 подписчиков.
Светлана Гайдарова
14 March 2015 06:54 PM
Александр, Вы не ответили на вопрос Ольги. Меня вопрос этот тоже беспокоит. Как перейти с тарифного пакета Бронз на бесплатный? Благодарю.
Максим Чумер
17 March 2015 10:49 AM
Здравствуйте, Светлана!

Переходить с платного пакета на бесплатный, очень просто, достаточно не продлевать оплату коммерческого пакета, и система Вас автоматически переведет на бесплатный пакет, со всеми его ограничениями.
Eduard
17 August 2014 10:05 AM
Здравсвуйте Всем! Мне что то не ясно,надеюсь все пойму по очерёдно. С уважением ко Всем Эдуард!
Виктория
01 September 2014 05:33 AM
Добрый день!
Подскажите пожалуйста как сделать так подписку на рассылку, чтобы при отправке письма подтверждения на рассылку высвечивалось название компании а не автора?
Максим Чумер
24 October 2014 05:29 PM
Для этого Вам необходимо вместо имени Автора, в настройках рассылки, указать название Вашей компании. Настройки рассылки, Вам доступны в разделе "Рассылки - список рассылок", нажав по названию необходимой рассылки.
Талгат
23 October 2014 02:49 PM
Я что-то не до понял - хочу приобрести пакет GOLD. В инфобизнесе новичок, своей базы подписчиков нет. Пакет GOLD дает подписчиков 25 000 человек. Понятно, что по моей теме подписчиков будет несколько тысяч, не 25 000, но, согласно правилу 9, я не могу этим нескольким тысячам рассылать письма. Так ? Тогда зачем мне покупать пакет ?
Максим Чумер
23 October 2014 03:57 PM
Здравствуйте, Талгат!

Сервис Smartresponder.ru предоставляет Вам возможность создавать рассылки, по Вашей базе подписчиков, которую Вы набираете сами, и не предоставляет базы подписчиков для авторов рассылок. Тарифный пакет Голд, понадобится Вам в том случае, если Ваша база адресов, которой Вы обладаете, больше 15 000 и меньше 25 000 подписчиков.
Лада
16 November 2014 03:52 AM
А мы до сих пор делали рассылку в ручную и хранили базу в exl файле, можно ли перенести эту базу к вам как-то сразу всю, или надо вбивать вручную каждый адрес?
Максим Чумер
16 November 2014 10:04 PM
Да, конечно, Вы можете загрузить Вашу базу через нашу процедуру импорта, которая подробно описана здесь:

http://vimeo.com/38629833

Кария Ахшатаева
10 December 2014 02:38 PM
У меня еще нет базы подписчиков,но я оплатила покет за 11,... S Как быть?
Максим Чумер
13 December 2014 03:42 PM
Здравствуйте, Кария!

Вы можете начать набирать подписчиков используя любые доступные Вам способы. Мы также предлагаем Вам один из способов - создать форму подписки и установить ее на Ваш сайт. Таким образом посетители Вашего сайта, смогут стать Вашими подписчиками.

Вот руководство по нашим формам: http://vimeo.com/45276804
Александр
19 December 2014 09:13 AM
Сервис хороший, но очень много нюансов и сложностей!
Денис
22 December 2014 04:19 PM
Что означает пункт 8. "Запрещается ссылаться в любом виде на сервис SmartResponder.ru при рассылке СПАМА или других незаконных видов рекламы. Запрещается устанавливать формы подписки или давать адреса умных email автоответчиков на сайтах или в письмах, связанных со СПАМом или другой незаконной сетевой деятельностью;"

Разжуйте более подробно, для простого населения, приведите пару ярких и самых частых примеров.
Максим Чумер!
24 December 2014 02:52 PM
Здравствуйте, Денис!

Данный пункт, говорит о том, что Если Вы рассылаете какое либо письмо рекламного характера, которое потенциально может быть расценено как СПАМ, то упоминать наш сервис или ссылаться на него - нельзя!

То же самое касается размещение наших форм или умных автоответчиков, на страницах сайтов, которые могут быть связанны со СПАМом или другой незаконной сетевой деятельностью. Из-за того, что набранные подписчики на таких сайтах, это в большей части, обманутые люди, которых ввели в заблуждения создатели сайта, чтобы получить их адреса, и пополнить свою базу. Рассылка по таким адресам рискует получить очень много негативных отзывов, которые в первую очередь вредят репутации сервиса, через которую осуществляется данная рассылка.
Любовь Подстрешная
03 January 2015 10:54 PM
Есть ли видео уроки, как работать с данными инструментами, кроме одного ролика?
Максим Чумер
04 January 2015 11:15 AM
Да, Любовь! У нас есть канал на Ютубе, где Вы можете найти массу полезных видео роликов, который помогут Вам разобраться с работой на нашем сервисе. Вот ссылка на наш канал:

https://www.youtube.com/channel/UCe0u-KV9v_PKvrcN5Uyhztg
Куулар Любовь Биче-ооловна
06 January 2015 10:25 AM
Спасибо за вашу информацию
Павел
12 January 2015 12:13 PM
Здравствуйте!
У нас в компании наработана база контрагентов, с которыми мы реально работаем, созваниваемся, делаем отгрузку продукции и т.п.
Возможно такую базу импортировать в ваш сервис и в дальнейшем с помощью него делать рассылки?
Максим Чумер
12 January 2015 07:31 PM
Здравствуйте, Павел!

Дело в том, что ответ на Ваш вопрос может дать наш модератор, который проверяет списки адресов. Ему необходимо проверить Ваш список и способ его набора, для этого, Вы можете связаться с ним создав запрос в нашу поддержку по ссылке:

https://user-support.ru/index.php?/Tickets/Submit

приложив к запросу всю необходимую информацию по Вашей базе, и саму базу.
Ксения
12 January 2015 02:58 PM
1. Если загружаю письмо из готовой библиотеки и редактирую его, то
1.1 при тестовом письме съезжает половина строк, а если при тесте не съехало, то при отправке адресату съезжает.
1.2 письмо попадает в спам. Если пишу просто текст, то в спам не попадает.
2. Пишу номер для активации - смс с кодом не приходит.
Максим Чумер
12 January 2015 07:26 PM
Здравствуйте, Ксения!

Для решения всех вышеперечисленных задач, Вам необходимо обратится в нашу службу поддержки, которая сможем Вам помочь. Чтобы создать запрос в поддержку, пройдите, пожалуйста, по ссылке:

https://user-support.ru/index.php?/Tickets/Submit

Опишите максимально подробно Вашу ситуацию, и я Уверен Вам помогут все наладить.
геннадий
24 January 2015 09:41 PM
могу ли Я,подписывать и работать по Вашей программе если сейчас работаю в другой компании
Максим Чумер
25 January 2015 11:39 AM
Здравствуйте, Геннадий!

Да, конечно можете. Наш сервис никак не ограничивает данный аспект. можете работать параллельно в любой другой компании.
Елена
25 May 2015 08:31 PM
Здравствуйте! Скажите , можно ли разблокировать аккаунт по причине превышения нажатий, неспециальных ?
Максим Чумер
26 May 2015 03:25 PM
Здравствуйте, Елена!

Разблокировка аккаунтов рассматривается только через создание специального запроса по адресу:

https://user-support.ru/index.php?/Tickets/Submit

Всего доброго!
Андрей
03 November 2015 03:49 PM
Как можно перейти на меньший тариф, например с GOLD на BRONZE?
Максим Чумер
04 November 2015 06:39 PM
Здравствуйте, Андрей!

Напишите нам пожалуйста по адресу

https://user-support.ru/index.php?/Tickets/Submit/RenderForm

обязательно вам поможем решить данный вопрос!
Сергей
21 November 2015 09:29 PM
У Вас есть видео уроки?
Максим Чумер
23 November 2015 01:08 PM
Здравствуйте, Сергей!

Да, Вы можете их найти по ссылке:

http://smartresponder.ru/blog/updated-video-lessons-for-beginners/
Алена Щербюк
23 March 2016 08:13 AM
Хотела бы узнать почему заблокировали мой аккаунт? Нарушение правил 3.12, это что? Это потому что у меня был перед этим старый аккаунт? Дело в том, что я забыла туда пароль и поэтому завела новый. Как быть в такой ситуации?
Максим Чумер
29 March 2016 05:13 PM
Здравствуйте, Алена!

Да, все верно, так как система обнаружила у Вас 2 аккаунта, то оба они были заблокированы автоматически. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по ссылке:

https://user-support.ru/index.php?/Tickets/Submit/RenderForm

И мы Вам поможем решить вопрос.
Нина Танёнкова
25 May 2016 10:37 AM
Статья полезная, все понятно. Но нигде на сайте я не нашла - как подтвердить свой обратный адрес. Очень подробно описано, "Почему нельзя использовать бесплатные адреса типа Яндекс и т.п.
Но где найти адрес с кодом неизвестно.
Желательно это в правилах прописать.
Максим Чумер
30 May 2016 11:06 AM
Здравствуйте, Нина!

При вводе нового адреса для создания рассылки, система попросит Вас его подтвердить. Для этого отправить Вам письмо с кодом на этот адрес и Вам необходимо будет вписать данный код, в специальное поле.

Если у Вас будут трудности с данным функционалом обратитесь по адресу

https://user-support.ru/index.php?/Tickets/Submit/RenderForm

И мы Вам поможем решить вопрос.
Добавить новый комментарий
 
 
Полное имя:
Email:
Комментарии: